POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Colectarea și folosirea datelor cu caracter personal

Utilizarea site-ului www.metropolitanconstanta.ro de către dumneavoastră se supune termenilor și condițiilor de utilizare și politicii de confidențialitate și implică acceptul dumneavoastră cu privire la acestea.

New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. se angajează să păstreze confidențialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastră prin intermediul site-ului www.metropolitanconstanta.ro, prin utilizarea formularului de rezervare sau a formularului de contact aflate pe orice pagină din cadrul acestui website, în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Notă privind domeniile utilizate: Domeniul transportmetropolitan.com face parte din portofoliul nostru de business și poate fi utilizat pentru comunicări operaționale (de exemplu: răspunsuri la solicitări, confirmări, informații legate de servicii).

Orice informație furnizată de dumneavoastră va fi considerată și va reprezenta acordul expres al dumneavoastră pentru utilizarea datelor personale de către New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. în conformitate cu scopurile menționate mai jos.

Scopul pentru care se colectează datele

La intrarea și navigarea pe această pagină web, vă puteți exprima opțiunile privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare prin modulul de consimțământ disponibil pe site (CookieYes). În funcție de opțiunile alese, datele pot fi prelucrate pentru a fi informați prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizărilor și/sau ofertelor website-ului www.metropolitanconstanta.ro, și/sau a noilor oportunități oferite de New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. și asupra informațiilor adiționale care sunt în interesul dumneavoastră.

Datele dumneavoastră sunt utilizate în următoarele scopuri:

Pentru a definitiva rezervările și achizițiile pe care le-ați efectuat prin intermediul website-ului nostru, precum și pentru a răspunde cât mai eficient la cererile primite din partea dumneavoastră.
Pentru a vă furniza un serviciu personalizat și de a vă asigura că nu veți omite nicio ofertă sau informație care v-ar putea interesa.
Numerele de telefon și adresele de e-mail sunt obligatorii în definitivarea unei rezervări pentru a putea confirma rezervarea și a putea fi contactat în cazul unei eventuale modificări a orelor de plecare.
Alte scopuri administrative și analize interne.
Furnizarea acestor date către partenerii noștri implicați în prestarea serviciilor noastre.

Instrumente de analiză și măsurare (analytics)

Pentru a înțelege modul în care este utilizat website-ul și pentru a îmbunătăți experiența de navigare, folosim instrumente de analiză și raportare precum Google Analytics, Google Search Console și Microsoft Clarity.

Aceste instrumente pot colecta (în funcție de setările acceptate de dumneavoastră din modulul de consimțământ) date precum: pagini vizitate, durata vizitei, sursa traficului, tipul dispozitivului, browser-ul, sistemul de operare, rezoluția ecranului, interacțiuni pe pagină (ex.: click-uri, scroll) și identificatori online/cookie-uri.

Google Search Console este utilizat în principal pentru monitorizarea performanței website-ului în rezultatele Google (de exemplu, afișări și click-uri din căutări) și oferă, de regulă, rapoarte agregate către administratorul site-ului.

Microsoft Clarity – pentru analiză de tip heatmap și înregistrări ale sesiunilor (session replay), în scopul optimizării experienței utilizatorilor. În cadrul acestui instrument, datele introduse în câmpuri de formular sunt mascate/ascunse în mod implicit (de exemplu: nume, e-mail, număr de telefon), astfel încât, în înregistrări, aceste informații apar sub formă de simboluri (ex.: „*”)** și nu sunt vizibile pentru operatorul site-ului.

Consimțământ cookie-uri (CookieYes): utilizăm platforma CookieYes pentru a gestiona opțiunile privind cookie-urile. Cookie-urile neesențiale (de exemplu, cele de analiză/analytics) sunt setate doar după acceptul dumneavoastră, acolo unde este necesar. Vă puteți modifica oricând preferințele din „Setări cookie” / „Cookie Settings” disponibil pe site.

Transferul datelor cu caracter personal către terți

New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. înțelege importanța protejării confidențialității informațiilor furnizate de către clienții săi, de aceea nu vindem informații personale către terțe părți.

New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. poate, totuși, transmite informația terților în următoarele cazuri:

cu acordul dumneavoastră (inclusiv prin consimțământul exprimat în setările cookie, acolo unde este cazul);
dacă este necesară transmiterea unor informații în vederea furnizării produselor și serviciilor solicitate de dumneavoastră;
în cazul în care informația este necesară partenerilor companiei pentru îmbunătățirea sau facilitarea unor servicii sau produse solicitate de dumneavoastră. Companiile partenere au dreptul de a utiliza datele cu caracter personal furnizate direct de New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. doar în măsura în care este necesară asistența lor;
în cazul în care activitățile dumneavoastră contravin termenilor și condițiilor statuate de New Metropolitan Transport Solutions S.R.L., sau a instrucțiunilor pentru utilizarea anumitor produse și servicii;
în cazul în care New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. fuzionează sau este achiziționată total sau parțial de o altă companie iar baza de date este transferată noului operator;
în cazul în care New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. devine insolvabilă, voluntar sau involuntar, prin lichidatorul, administratorul sau cumpărătorul, baza de date poate fi vândută, autorizată, tranzacționată doar cu acordul instanței.

Drepturile persoanelor vizate. Ștergerea datelor

Dacă doriți ștergerea datelor dumneavoastră din baza noastră de date (de exemplu, date transmise prin formularul de contact/rezervare), ne puteți transmite o solicitare la adresa: [email protected].

Modificări ale politicii de confidențialitate

În cazul în care se consideră necesară o modificare a regulilor de confidențialitate, aceasta va fi anunțată pe această pagină, astfel încât să fiți informați cu privire la tipurile de informații pe care le colectăm și modul în care le utilizăm. Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.

Vă mulțumim pentru utilizarea serviciilor oferite de New Metropolitan Transport Solutions S.R.L.

POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI

1. Politica de utilizare Cookie-uri

Această politică se referă la cookie-urile și paginile web operate de New Metropolitan Transport Solutions S.R.L.

2. Ce este un Cookie?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-urile pe care le utilizăm sunt instalate prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) și sunt complet “pasive” (nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

3. La ce sunt folosite Cookie-urile?

Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile New Metropolitan Transport Solutions S.R.L. pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor (ex.: preferințele în materie de confidențialitate online). De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem felul în care un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, excluzând identificarea personală a utilizatorului.

4. Ce Cookie-uri folosim?

Folosim două tipuri de Cookie-uri: per sesiune și fixe. Cele per sesiune sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației (browser-ului web). Cele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă definită de parametrii Cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.

5. Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site?

O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri de următoarele tipuri:

Cookie-uri de performanță a site-ului
Cookie-uri de analiză a vizitatorilor
Cookie-uri de înregistrare
Cookie-uri pentru publicitate
Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Cookie-uri de analiză (Analytics) – instrumente utilizate:
Website-ul poate utiliza cookie-uri/tehnologii asociate serviciilor:

Google Analytics – pentru statistici privind utilizarea site-ului (trafic, pagini vizitate, comportament general)
Microsoft Clarity – pentru analiză de tip heatmap și înregistrări ale sesiunilor (session replay), pentru optimizarea experienței utilizatorilor
Google Search Console – pentru rapoarte agregate despre performanța site-ului în căutările Google (instrument de administrare și monitorizare)

Microsoft Clarity – protecția datelor introduse în formulare:
În cadrul Microsoft Clarity, datele introduse de utilizatori în câmpurile formularelor (de exemplu: nume, e-mail, număr de telefon) sunt ascunse/mascate în mod implicit, astfel încât în înregistrări apar sub formă de steluțe/simboluri și nu sunt vizibile pentru operatorul site-ului.

Consimțământ prin CookieYes: cookie-urile neesențiale (de exemplu, analytics) sunt setate doar după acceptul dumneavoastră, acolo unde este necesar. Vă puteți modifica oricând preferințele privind cookie-urile din „Setări cookie” / „Cookie Settings” disponibil pe site.

6. Conțin Cookie-urile date personale?

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator.

7. Ștergerea Cookie-urilor

În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate astfel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când Cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.

Modificarea consimțământului (CookieYes): vă puteți modifica oricând preferințele privind cookie-urile din „Setări cookie” / „Cookie Settings” disponibil pe site (acceptare/refuz pe categorii, inclusiv Analytics).

8. De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs., evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie-urilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii.
Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor.
Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).
Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator.
Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex.: prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc.). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile în beneficiul utilizatorilor.

9. Linkuri utile

Dacă doriți să aflați mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri:
Totul despre cookie-uri
https://ro.wikipedia.org/wiki/Cookie